Garanzia e servizio post-vendita

La garanzia del nostro prodotto è di due anni dalla data di acquisto, soggetto alle normali condizioni di utilizzo. Nel caso in cui il prodotto debba essere riparato durante questo periodo di garanzia, la riparazione verrà effettuata dai nostri tecnici post-vendita a condizione che: il prodotto non sia stato sottoposto a shock, immersione, ecc. che il problema non è stato causato da inadeguato manipolazione, buona usura o mancato mantenimento del prodotto; il prodotto non è stato riparato in alcun modo da alcun servizio post-vendita diverso da quello del nostro negozio o è stato interferito da qualsiasi persona non approvata dal venditore; il prodotto non è stato modificato in alcun modo dalla sua condizione originale.

Quali prodotti sono forniti con la garanzia?

  • Prodotti acquistati nel nostro negozio

Garantiamo la massima qualità dei prodotti acquistati nel nostro negozio. I nostri responsabili delle vendite tengono traccia di tutti gli ordini effettuati. Se non sei soddisfatto della qualità del tuo acquisto, puoi rivolgerti al nostro servizio di garanzia e risolveranno il problema.

  • Prodotti con fattura a pagamento disponibile

Quando paghi per il prodotto che hai scelto nel nostro negozio, ricevi la fattura e/o ricevuta d'acquisto. È un documento importante, quindi ti preghiamo di salvarlo fino alla fine del periodo di garanzia. I prodotti con ricevute e/o fatture d'acquisto disponibili ti libereranno da problemi in caso di garanzia.

  • Prodotti con imballo originale non danneggiato

Tutti i prodotti acquistati nel nostro negozio vengono consegnati nell'imballo originale. Conservarlo fino al termine del periodo di garanzia e restituzione, perché se si decide di chiedere la restituzione dell'articolo per qualche motivo, dovrebbe avere l'imballaggio originale non danneggiato in alcun modo.

  • Prodotti che non sono stati riparati da terzi

Se i prodotti restituiti al nostro negozio non sono stati riparati da terzi, sono soggetti a garanzia. Non andare all'ufficio di riparazione all'angolo della strada vicino a casa tua. Parla prima con i nostri tecnici, sono qui per aiutarti con qualsiasi problema tu possa incontrare.

  • Prodotti che non sono stati utilizzati e li vuoi restituire

Hai il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla sua ricezione. Contatta il nostro centro servizi all'indirizzo info@bussolabag.com ; oppure fai ra richiesta dal tuo account nella sezione resi.. Riceverai tutte le istruzioni necessarie su come affrontare il problema. Ci impegniamo a gestire rapidamente il tuo reso e renderti felice comunque per aver acquistato da noi.

In quali casi la garanzia non viene fornita?

  • Danni da usura

Si prega di notare che la nostra garanzia non copre i danni al prodotto causati dalla normale usura del prodotto.

  • Uso improprio o abuso

Se il prodotto acquistato nel nostro negozio presenta tracce visive di uso improprio o abuso, anche questo caso non è coperto da servizi di garanzia. Possiamo fornire servizi di riparazione a tue spese.

  • Articoli non di marca Bussola

Questa garanzia non si applica ad articoli non marcati dalla nostra azienda. 

  • Periodo di garanzia scaduto

La garanzia inizia dalla data di acquisto indicata sulla ricevuta di acquisto o fattura. Nel caso in cui non venga fornita la ricevuta di acquisto, si considera il prodotto non coperto da garanzia.

  • Servizi di riparazione non autorizzati

Quando il prodotto viene riparato da organizzazioni di servizio non autorizzate, l'acquirente perde il suo diritto al servizio di garanzia gratuito.

  • L'uso di ricambi o materiali di consumo non autorizzati

Quando il prodotto non funziona a causa dell'uso di pezzi di ricambio non autorizzati o di materiali di consumo, il negozio non si assume alcuna responsabilità per l'incidente. Utilizzare solo ricambi autorizzati se si desidera mantenere valida la garanzia.

  • Disastro naturale

Il disastro naturale è una causa di forza maggiore che il venditore non può prevenire. Pertanto, quando il prodotto non è riuscito a causa del disastro naturale, il negozio non è tenuto a rimborsarlo o ripararlo.

  • Pulizia del prodotto

Se il prodotto si guasta durante la pulizia o la rimozione del materiale estraneo dalla sua superficie o al suo interno, il negozio non renderà i servizi di garanzia gratuiti dell'acquirente poiché l'errore si è verificato per colpa dell'acquirente.

Reso e/o Sostituzione

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto all'arrivo, hai quattordici (14) giorni a partire dalla data di consegna per restituire o scambiare l'articolo. Cosa dovresti fare Accedi al nostro sito Web. Una volta effettuato l'accesso all'interno della tua area privata, accedi al menu degli ordini. All'interno dell'elenco ordini, si prega di cercare l'ordine che si desidera effettuare il reso e fare clic sul pulsante "Restituisci articoli". Seleziona il prodotto che desideri restituire all'interno dell'ordine. Seleziona la causa del reso nel menu a discesa. Seleziona il tipo di reso: rimborso in denaro o modifica per un'altra taglia o colore. Se il reso è un cambio di dimensione o cambio di colore, selezionare il modello che si desidera apportare alla modifica dal menu a discesa che appare sullo schermo quando si seleziona l'opzione. Fai clic sul pulsante "Conferma ritorno". Hai iniziato il processo di reso! Attendi l'e-mail di conferma che spiegherà i seguenti passaggi.